Переходим ко второй части статьи. И мы начнем с обсуждения того, как агентство должно составлять карту пути клиента (англ. customer journey mapping).
33. Как маркетологи создают карту пути клиента
Путь покупателя (англ. buyer journey) ведет к покупке, а отслеживание пути клиента начинается после покупки. И агентство должно разработать автоматизированную систему, которая будет измерять ваш KPI (англ. Key Performance Indicators; рус. Ключевые Показатели Эффективности) во время обоих путешествий.
Команда Adloonix исследует, какой контент является наиболее эффективным среди покупателей, а затем стратегически создает карту пути клиента для максимальной отдачи. Поставив себя на место клиента, наша команда ищет для вас новые возможности.
→ Кликните на ссылку, чтобы узнать больше о нашем диджитал маркетинговом агентстве Adloonix (EN) 🔗
34. Методы сбора отзывов покупателей
Я уверен, что вы хотите предоставлять лучшее обслуживание клиентов. Таким образом, вы должны знать потребности и болевые точки покупателей. Для этого ваше агентство должно предлагать покупателям несколько способов, как оставить отзыв. Маркетологи также могут создать систему жалоб, которая позволит вашим клиентам высказать их недовольство.
35. Как агентство оптимизирует поисковые системы
Огромный источник трафика — это поисковые системы. Вы должны знать, что большинство решений о покупке продукта или услуги начинаются с простого их поиска. Главная цель оптимизации поисковых систем (англ. SEO, Search Engine Optimization) — предложить наиболее релевантные результаты для любого поиска.
Наше агентство регулярно меняет стратегии оптимизации поисковых систем для клиентов, чтобы не отставать от новых разработок в области программных алгоритмов и компьютерных баз данных. Тем не менее мы всегда придерживаемся стратегии, которая учитывает время года, местоположение, и диапазон цен в вашей нише.
36. Как они выбирают подходящие диджитал каналы
Маркетинговая фирма должна проанализировать ваши маркетинговые каналы или онлайн активы.
Собственные средства — это ваша онлайн собственность: веб-сайт, профили в социальных сетях или блог.
Полученными средствами могут быть упоминания в прессе, положительные отзывы или распространение вашего контента в социальных сетях.
Платные средства относятся к любому каналу, на который вы тратите деньги, чтобы привлечь внимание клиентов, например, платные публикации в социальных сетях.
Мы можем объединить все три канала в диджитал маркетинговую стратегию. Но вы также должны знать, что необязательно использовать все три канала. Мы можем посоветовать вам, что следует улучшить в вашей ситуации.
37. Использование одноканального и многоканального маркетинга
Диджитал агентство должны использовать одноканальный и многоканальный маркетинг (англ. omnichannel and multichannel marketing). Многоканальный маркетинг предполагает возможность охватывать и привлекать потенциальных клиентов, используя все доступные диджитал каналы, которые не интегрированы, а работают отдельно. В свою очередь, омниканальность — это маркетинговая модель, которую бренд использует для развития клиентского опыта (англ. CX, Customer Experience).
Как видите, все процессы взаимозависимы и одинаково важны. Более того, мы можем помочь вам разработать омниканальную тактику, которая будет подходить именно вашему бизнесу.
38. Создание стратегии клиентского опыта
Стратегия клиентского опыта — это взаимодействие между клиентом и бизнесом. Клиентский опыт — жизненно важный компонент диджитал стратегии. Покупатель, у которого был положительный опыт взаимодействия с брендом, будет совершать больше конвертаций, повторных покупок и станет вашим постоянным клиентом. Мы поставили клиентский опыт в центре культуры нашей компании.
39. Использование инфлюенсер-маркетинга
Главное преимущество инфлюенсер-маркетинга заключается в том, что клиенты уже здесь. Этот вид маркетинга обычно более подлинный. Вот почему 92% людей больше доверяют рекомендациям других покупателей, а не корпоративной рекламе.
Маркетинговое агентство должно сосредоточиться на использовании ключевых инфлюенсеров, чтобы донести посыл вашего бренда до более широкой аудитории. Инфлюенсерами могут быть известные знаменитости. Но чаще всего, это Instagram- и YouTube-блогеры. У них есть несколько тысяч подписчиков, и они могут помочь распространить информацию о вашем бизнесе или новом продукте.
40. Как они запускают PPC-рекламу
Еще одна мощная и рентабельная стратегия диджитал маркетинга — это PPC-реклама (англ. pay per click, рус. плата за клик). Это полезный инструмент, который ставит ваш веб-сайт на вершину результатов поиска, даже если ваш рейтинг не самый лучший.
Google обрабатывает более 60 000 запросов в секунду. Это хорошая платформа, для PPC-рекламы. Кроме того, Google Ads предлагает внушительный коэффициент возврата инвестиций (англ. ROI, Return on Investment). Именно поэтому мы рекомендуем нашим клиентам воспользоваться этой услугой.
41. Как они проводят маркетинг в социальных сетях
Маркетинг в социальных сетях (англ. SMM, Social Media Marketing) использует социальные сети для привлечения большего числа клиентов, продвижения вашего продукта или услуги, достижения бизнес-целей. Обычно мы советуем клиентам применять контент-маркетинг для достижения большего эффекта во время маркетинга. Вы можете размещать статьи, сообщения, видео о своих продуктах, чтобы повысить интерес к вашему товару или услуге.
42. Как фирма использует мобильный маркетинг
Большинство покупателей почти все время проводят с телефоном в руке. Кампания по созданию мобильной рекламы позволяет продвигать ваш бизнес в Android и IOS приложениях, поисковых и контекстно-медийных системах, Instagram, Facebook, и YouTube. Наш мобильный маркетинг гарантирует, что пользователи мобильных устройств увидят нужную рекламу в нужное время.
43. Как они проводят исследование ключевых слов
Исследование ключевых слов (англ. keyword research) также влияет на производительность вашего бренда. Наша команда поможет вам в написании и создании контента, специально предназначенного для вашей целевой аудитории. С помощью этого исследования, они определят популярные темы для вашего блога и идеи для контент-маркетинга.
44. Как они запускают рекламу в социальных сетях
Исследование показало, что более 70% бизнесменов считают социальные сети и Google Ads основными источниками трафика. Социальные сети позволяют вам находить целевую аудиторию, взаимодействовать с ней, делиться актуальным контентом и привлекать трафик на сайт.
Для большинства брендов мы рекомендуем начать с Facebook и YouTube. В этих социальных сетях много активных пользователей. Потому они и являются наиболее мощными рекламными каналами. В зависимости от целевой аудитории мы также можем настроить рекламу в LinkedIn, Instagram и Twitter.
Каждое рекламное объявление состоит из изображения или видео, текста и ссылки на ваш сайт или профиль в социальной сети. Мы вручную создаем каждый из этих элементов в соответствии с особенностями вашей целевой аудитории и бизнеса в целом.
45. Использование Google Ads
Google — мощный сервис как для пользователей, так и для бизнеса. Поисковая реклама появляется рядом с результатами поиска Google, когда люди ищут услуги или продукты, которые вы предлагаете. Более того, вы платите только тогда, когда потенциальные клиенты нажимают, чтобы позвонить в вашу компанию или посетить сайт.
Наша команда настраивает рекламу на выбранной поисковой системе (демонстрация или поиск), чтобы целевая аудитория могла ее видеть. В результате это привлекает потенциальных клиентов и снижает стоимость запроса за счет гиперцелевой сегментации аудитории. Как я уже говорил ранее, мы рекомендуем использовать Google Ads для увеличения трафика и привлечения большего числа клиентов. Это очень полезный инструмент для развития бренда.
46. Как они настраивают email-маркетинг
Email-маркетинг — это недорогой способ отслеживать возможные конверсии покупателей. Клиенты получают рекламные сообщения от брендов или компаний и переходят на сайт, чтобы узнать подробности. Но у вас должно быть разрешение от получателей, потому что в обратном случае это будет неэффективно.
Основная функция email-маркетинг — это привлечение и удерживание целевой аудитории. Наши маркетологи используют эту технику для увеличения узнаваемости бренда, делая бизнес современным и стимулируя покупателей совершать повторные покупки.
47. Как они разрабатывают контент-стратегию
Если вы хотите привлечь больше посетителей на ваш сайт, вам нужен ситуативный и творческий контент. Если вы хотите превратить посетителей в постоянных клиентов, вам нужен ситуативный и творческий контент. Если вы хотите увеличить продажи, вам нужен ситуативный и творческий контент. В любом случае контент должен быть важной частью бизнес-плана.
Стратегия нашей фирмы состоит из нескольких важных шагов: анализ интересов клиентов, чтобы определить контент-стратегию; оптимизация контента после создания; понимание, когда его опубликовать; анализ и улучшение результатов.
48. Как команда создает посыл бренда
Брендинг является важным шагом в развитии вашего бизнеса. Агентство поможет вам создать заметный бренд, который сможет привлекать внимание ваших потенциальных клиентов. Вы должны сконцентрироваться на аутентичности, чтобы ваш продукт или услуга могли доминировать. А это может быть реально только при тщательной стратегии бренда. Целью брендинга является регулирование и расширение доли рынка, выполняя желания и потребности клиентов. Не каждая услуга или продукт заинтересует каждого покупателя.
49. Как они улучшают веб-сайт
При разработке диджитал стратегии важно уделить внимание разработке и дизайну вашего сайта. Первое, что видят клиенты на сайте, — это его дизайн и навигация. Если им не нравится ваша целевая страница, они ничего не купят. Даже если у вас есть услуга или продукт, который им нужен, ваш обыкновенный дизайн может стать причиной отказа.
Как правило, наша команда улучшает веб-сайт клиента и пользовательский интерфейс, если это необходимо. Мы добавляем новые функции, запускаем новые сервисы и пробуем различные тактики для развития бизнеса наших клиентов.
50. Как они могут помочь создать мобильное приложение
Вы также можете разработать мобильное приложение. Это привлечет больше клиентов, потому что покупателям нравится иметь легкий доступ ко всему. Наша фирма может разработать программное обеспечение для различных платформ. Помните, приложение, работающее только на одной платформе, не сможет удовлетворить желания всех покупателей.
51. Как они помогают стать доступными на мобильных устройствах
Более половины всего веб-трафика поступает от пользователей мобильных устройств. Адаптация к ним означает, что ваш веб-сайт будет доступен на мобильных устройствах. Если ваш сайт до сих пор не работает на гаджетах, мы поможем вам это изменить.
52. Как они проводят А/В-тестирование
Маркетинг — это тестирование. А/В-тестирование побуждает маркетологов сравнивать две версии чего-либо, чтобы определить, какая из них работает лучше для достижения желаемого результата.
Команда нашей компании тестирует любые элементы: две разные темы электронного письма, две версии кампании Google Ads, две схемы ценообразования для новой услуги, две цветовые схемы для целевой страницы и т. д.
53. Как они помогут генерировать лиды
Лидогенерация (англ. lead generation) определяет эффективность стратегии на каждом этапе воронки продаж бренда. Более того, наша команда всегда ориентируется на обновленные маркетинговые показатели, которая называется выручкой. Мы определяем стоимость лида (потенциального покупателя), чтобы бренд мог определять скорость своего развития, управлять развитием бренда и рассчитывать возврат инвестиций бренда.
→ Кликните на ссылку, чтобы узнать больше о нашем сервисе “Лидогенерация” — Adloonix (EN) 🔗
54. Как они отслеживают аналитику веб-сайта
Отслеживание аналитики — это сбор информации об онлайн поведении ваших посетителей. Агентство должно следить за активностью сайта: продолжительностью сеанса, просмотром страниц за сессию, и источником трафика. Профессионалы должны привлекать клиентов на сайт вашей компании через различные маркетинговые каналы.
55. Как маркетологи готовят план измерений
План измерения (англ. measurement plan) — это документ, который преобразует ваши бизнес-цели в показатели, которые вы можете измерить на вашем веб-сайте. Наша команда использует план измерений не только для настройки веб-аналитики. Это также важная часть всесторонней стратегии диджитал маркетинга. План определяет, как интегрировать онлайн каналы для достижения целей наших клиентов.
56. Как они создают маркетинговую воронку и воронку продаж
Маркетинговая воронка и воронка продаж (англ. marketing and sales funnels) — это набор шагов, которые посетитель делает на вашем веб-сайте. Мы называем это «воронкой», потому что многие люди делают первый шаг, но лишь немногие делают последний. Если вы хотите расширить воронку продаж, знайте, что вы всегда можете рассчитывать на наше агентство.
57. Как агентство проверяет уровень конверсии
Маркетинговая фирма должна настроить отслеживание конверсии, чтобы принимать заказы онлайн или собирать информацию о клиентах. Иногда маркетологам приходится прорабатывать оба варианта. В любом случае ваш сайт должен собирать аналитику, отслеживать посетителей и сохранять их контактную информацию.
58. Как они анализируют стратегию продаж
Мы часто видим, что владельцы бизнеса полагаются на неправильные показатели ценообразования, которые не позволяют им получать заслуженную маржу. Наша команда изучает стоимость продуктов конкурентов и находит лучшую цену для вашего продукта или услуги. Помните, что правильная цена — это та, которую готовы платить ваши клиенты.
59. Как они определяют полезные маркетинговые инструменты для клиентов
Профессионалы создают список инструментов, которые помогут вам в развитии и продвижении бизнеса. Миссия нашего агентства — улучшать бренды для успешного воплощения их целевого маркетинга по всему миру.
60. Как команда разрабатывает пошаговый план для клиентов
После того, как вы реализуете ваш первоначальный план, настанет время подготовить пошаговый план на перспективу. Он должен быть одновременно солидным и всесторонним. Он должен включать ваши достижения и цели на будущее, каналы для продвижения, и план финансовых расходов.
Правильный план может увеличить количество продаж и узнаваемость бренда. Только профессиональные рекомендации диджитал маркетингового агентства помогут вам определиться с планом. Вы можете проконсультироваться с нами, и мы поможем вам разработать эффективный пошаговый план.
61. Как они составляют дорожную карту на 1–3 года
Многие предприниматели слишком рано начинают гордиться успешной диджитал стратегией и не думают о будущем. Но вы должны доказать, что можете стабильно увеличивать свои доходы в течение времени. А мы можем помочь вам минимизировать будущие риски и дать рекомендации по ведению вашего бизнеса.
Дорожная карта (англ. roadmap) на 1–3 года — неизбежная часть сотрудничества между бизнесом и маркетинговой компанией. Мы всегда думаем о привлечении качества и эффективности бизнеса в рынок. Мы заботимся о будущем состоянии вашей компании и советуем, что делать дальше.
→ Кликните на ссылку, чтобы узнать больше о нашем сервисе “Диджитал стратегия” — Adloonix (EN) 🔗
62. Как маркетологи отслеживают ваш прогресс
После выполнения задач и запуска нескольких кампаний важно проанализировать результаты в соответствии с вашими бизнес-целями и задачами, которые вы поставили в начале. Большинство фирм забывают или не видят смысла в этом.
Но не стоит недооценивать этот процесс. Наша команда пересматривает результаты наших клиентов и меняет стратегию и задачи, если это необходимо. Одна вещь, которую вы должны знать, что мы можем скорректировать или изменить стратегию в любое время.
63. Когда клиенты смогут увидеть результаты сотрудничества
Трудно сказать, сколько времени потребуется, чтобы увидеть результаты диджитал стратегии, в том числе коэффициент возврата инвестиций. В среднем, может потребоваться два месяца, чтобы увидеть значительное увеличение лидов и может потребоваться около пяти месяцев, чтобы увидеть коэффициент возврата инвестиций.
Более того, как маркетинговое агентство, ориентированное на клиента, мы готовим для вас актуальный отчет, в котором вы можете увидеть все ценные данные и факты в простой инфографике.
64. Цена разработки диджитал стратегии
В среднем, развитие диджитал стратегии стоит €3000–4000. Я упоминал ранее, что у нас есть два тарифных плана, чтобы удовлетворить потребности всех наших клиентов. Стартовый план стоит €2850, а Премиум план стоит €3560. Цена также зависит от размера вашего бренда.
65. Рекомендации для будущего развития диджитал стратегии
Мы всегда даем нашим клиентам рекомендации по продвижению будущего маркетинга, рекламе в социальных сетях. Мы также обсуждаем дальнейшее сотрудничество, консультации, помощь, управление проектами.
Мы обсудили 65 вещей, которые вы должны знать, нанимая диджитал маркетинговое агентство. Как видите, мы знаем о диджитал стратегии все и можем осуществить все ваши мечты. Adloonix — это лучший выбор для разработки диджитал стратегии.
С нашей помощью разработка диджитал стратегии проходит без стресса. Наши маркетологи работают над проектами, не покладая рук, потому что мы на 100% несем ответственность за то, что делаем. Просто свяжитесь с нами! Благодаря нашему сотрудничеству, будущее вашей компании станет процветающим!
С наилучшими пожеланиями,
Маркетинг архитектор и владелец агентства Adloonix
Влад Сапожников 🔗,
Instagram — @vladloonix/ @vladloonix_ua
Как вы выбираете диджитал маркетинговое агентство? Как вы думаете, какие характеристики являются наиболее важными для маркетингового агентства? Расскажите нам в комментариях.
