Если вы решили провести исследование рынка, пришло время подумать о том, какие инструменты и услуги использовать. Необходимо провести исследование на самом начале развития стартапа, потому что это сможет обеспечить ваш путь к успеху. Вообще всегда хорошо иметь актуальную информацию о рынке. Тренды быстро меняются, и вы должны знать, что предпочитают клиенты, чтобы сохранять лидирующие позиции. И я не знаю лучшего решения, чем онлайн исследование рынка.
Меня зовут Владислав Сапожников, я основатель и главный директор успешного маркетингового агентства Adloonix. Сегодня мы поговорим о лучших инструментах и услугах для исследования рынка. Маркетологи используют такие инструменты для анализа рынка, конкурентного анализа, изучения онлайн спроса на рынке, изучения целевой аудитории и анализа пути клиента. Начнем с первого инструмента.
→ Кликните на ссылку, чтобы узнать больше о нашем сервисе “Исследование рынка” — Adloonix (EN) 🔗
А) Лучшие инструменты и услуги для анализа рынка
1. Statista
Statista — это первый мощный инструмент в нашем списке. Он может находить базы данных в соответствии со специализацией вашего бизнеса, используя ваши ключевые слова. Продукт создан для ученых и владельцев бизнеса любого размера. Вы можете найти более 1 000 000 статистических данных из более чем 20 000 источников для более чем 170 различных отраслей. Базы данных доступны на немецком, английском, французском и испанском языках.
Statista собирает статистику в полезные отчеты и инфографику, которые дают вам обзор рынка, отрасли или страны. Все данные собираются из открытых независимых источников, основанных на официальных экономических показателях.
Особенности. Профессиональный инструмент собирает коммерческие и демографические данные, которые могут определить рыночный потенциал. Вы можете проанализировать путь покупателя и использование медиа с помощью Global Consumer Survey. Вы также можете запросить у отдела исследований и анализа (англ. Statista’s Research & Analysis department) персональную инфографику, презентации, публикации и видео.
Преимущества/Недостатки. Statista предлагает инфографику о рыночных трендах в будущем, официальные отчеты, отчеты промышленностей, анализирует ситуацию на онлайн и клиентских рынках. Ценовая политика может быть недостатком, поскольку для всех акаунтов требуется годовой контракт. Для получения дополнительной информации посетите официальную веб-страницу с прайс-листом.
2. Market Finder
Следующий инструмент — это Market Finder. Он помогает предприятиям среднего размера идентифицировать их целевые рынки и предоставляет данные о клиентах, необходимые для выбора лучшей маркетинговой стратегии. Finder дает фантастические результаты для компаний, которые хотят упростить ведение бизнеса. Прежде чем принимать какие-либо решения о выходе на новые рынки сперва воспользуйтесь инструментом Think with Google Market Finder, чтобы определить выгодные места для размещения ваших продуктов.
Особенности. Вся информация получена из Google и помогает уберечь вас от показа рекламы для ошибочной аудитории в неточных географических точках. Лучше использовать все доступные ресурсы при планировании большой и сложной бизнес-стратегии, чтобы избежать любых ошибок. У Google есть доля рынка во всех этих странах, поэтому он может предоставить вам подробную информацию, необходимую для принятия правильных решений для вашего бизнеса.
Преимущества/Недостатки. Вы можете получить Market Finder бесплатно! Касательно недочетов, я могу упомянуть простой и устаревший дизайна услуги. Но это не влияет на потрясающие результаты работы инструмента.
3. Онлайн исследование рынка
Услуга онлайн исследования рынка — это тоже инструмент. Это изучение и анализ рынка, текущих и потенциальных конкурентов, поведения клиентов и возможностей рынка. Может показаться, что определить целевой рынок и его потребности легко. Но это ошибочная догадка.
Вы не можете узнать спрос, сильные и слабые стороны ваших конкурентов и воронку пути клиента (англ. customer journey funnel) без какой-либо информации. А исследование позволяет собрать все факты и использовать их для своих потребностей.
Наша команда может предоставить вам информацию о маркетинговых стратегиях, используемых вашими конкурентами, о том, какие продукты или услуги ваша целевая аудитория уже использует, о недостатках этих продуктов, которые вы можете исправить, чтобы привлечь внимание новых клиентов, о проблемах, с которыми вы можете столкнуться на рынке, кроме конкуренции и спроса.
Особенности. Вы получаете информацию о ваших конкурентах, ценах, спросе и других важных данных о рынке. Вы можете проверить прибыльность, коэффициент возврата инвестиций (англ. ROI, Return on Investment), общую ситуацию и узнать пути улучшения бизнеса. Используя данные исследования рынка, вы можете разработать лучший маркетинговый план и минимизировать риски выхода на новый рынок.
Преимущества/Недостатки. Самое главное преимущество исследования рынка заключаются в избежании дополнительных расходов и принятии необдуманных решений. Я не могу найти хотя бы один недостаток исследования, потому что оно приносит вам только пользу.
Б) Лучшие инструменты и услуги для конкурентного анализа
4. SimilarWeb
SimilarWeb — один из лучших инструментов, который дает вам информацию о трафике и маркетинговых стратегиях ваших конкурентов. Вы можете получить информацию о веб-трафике сайтов ваших конкурентов, анализ ключевых слов (англ. keyword analysis) и другие данные, которые вам нужны для принятия обдуманных решений. Этот инструмент даже получает и анализирует данные тех пользователей сети Интернет, которые позволяют собирать информацию об их онлайн активности, а также непосредственно анализирует статистику трафика сайтов. Это законно, не волнуйтесь.
Особенности. Просто введите домен конкурента в поисковую строку. Вы можете увидеть базовый отчет, который включает информацию об общем количестве посещений веб-сайта, продолжительности сеанса, количестве просмотров страниц, проценте посетителей, покидающих веб-сайт после посещения только одной страницы, и странах посетителей.
Преимущества/Недостатки. Преимущество этого инструмента — анализ статистики трафика веб-сайтов и мобильных приложений ваших конкурентов. SimilarWeb предлагает два тарифных плана: бесплатный, а также особый план для предприятий, но на официальной странице нет информации о его стоимости.
5. Alexa
Alexa — это инструмент для поисковой оптимизации (англ. SEO, Search Engine Optimization) и конкурентного анализа. Он предлагает вам доступ к информации о вашем сайте, а также сайтах ваших конкурентов. Вы получите данные о трафике и поисках, использовании ключевых слов и фраз, отчет сравнения сайтов.
Alexa теперь стал решающим фактором в определении успеха и развития веб-сайта. Разработанный и поддерживаемый компанией Amazon, он предоставляет компаниям доступ к деталям веб-сайта, таким как трафик и рейтинг, позволяя им находить и оптимизировать практические идеи для продвижения бизнеса.
Особенности. Alexa находит способы поисковой оптимизации, повышения видимости веб-сайта, и улучшения рейтинга показа сайта на странице результатов поисковой системы. Вы также можете узнать, кто и где ваши конкуренты. Alexa может создать список ключевых слов, которые вы можете начать использовать при создании контента.
Преимущества/Недостатки. Alexa предоставляет платформу, которая позволяет вам открывать и использовать возможности поисковой оптимизации, а также предлагает инструменты для поисковой оптимизации, необходимые для улучшения производительности и видимости вашего сайта, чтобы вы могли полностью монетизировать свой сайт. Я думаю, что недостатком инструмента для некоторых предприятий может стать его английский интерфейс.
6. Услуга бенчмаркинга
Вкратце, бенчмаркинг (англ. benchmarking research) — это полный маркетинговый анализ и исследование ваших конкурентов. Целью данной услуги является анализ пути покупателя (англ. buyer journey), сравнение продуктивности вашей и конкурентов, поиск путей повышения конкурентоспособности. Самый популярный метод исследования, которым пользуются мои коллеги, — это тайный покупатель.
Бенчмаркинг поможет быстро определить состояние бизнеса. Вы можете увидеть такие важные показатели, как доходы, расходы, объемы производства, производительность сотрудников и т. д. Более того, наша команда может определить ваши слабые места.
Особенности. Вы сможете получить отзывы клиентов, используя несколько методов бенчмаркинга. Это поможет вашему бизнесу развиваться быстрее, изучать новые технологии, перенимать новые идеи и модели работы, получать вдохновение от конкурентов. Вы можете адаптировать и внедрить лучшие практики, поставить разумные цели и обеспечить признание своего стартапа или бренда во всем мире.
Преимущества/Недостатки. Бенчмаркинг предоставит вам ценные данные о ваших конкурентах. В результате вы сможете улучшить качество своего продукта, увеличить продажи и прибыль. Вы сможете использовать новые технологии, которые доминируют на рынке и которые успешно используют другие владельцы бизнесов. У него так много преимуществ, что я не могу найти ни одного недостатка.
→ Кликните на ссылку, чтобы узнать больше о нашем сервисе “Бенчмаркинг” — Adloonix (EN) 🔗
В) Лучшие инструменты и услуги для изучения спроса на целевом рынке
7. Планировщик ключевых слов Google
Планировщик ключевых слов Google (англ. Google Keyword Planner) — еще один мощный инструмент, который предоставляет полезные показатели и информацию о спросе на продукты или услуги. Это поможет вам показывать рекламу целевой аудитории, используя правильные ключевые слова. Этот инструмент полезен для предприятий, которые хотят расширяться и выходить на новые рынки, где существует спрос на определенные продукты или услуги.
Особенности. Планировщик ключевых слов Google предлагает вам два сервиса: найти ключевые слова и получить объем поиска и его прогноз. Вы можете использовать первую услугу, если хотите найти пользователей, заинтересованных в вашей услуге или продукте. Второй сервис покажет вам объем поиска и других показателей, спрогнозирует их производительность в будущем.
Преимущества/Недостатки. Этот инструмент предлагает варианты ключевых слов, которые вы больше нигде не найдете, наша команда это проверила. Планировщик ключевых слов Google совершенно бесплатный, но вы можете добавить Google Ads (на платной основе), чтобы увидеть точный ежемесячный объем поиска.
8. Google Trends
Google Trends похож на Планировщик ключевых слов Google, но у них есть отличия. Этот инструмент показывает, как часто определенные слова ищут в Google в сравнение с общей поисковой мощностью в течение определенного времени. А Планировщик ключевых слов Google показывает данные об объемах поиска, в этом их главное отличие.
Этот инструмент позволит вам узнать о современных поисковых трендах, которые только набирают популярность. Вы также узнаете, как можно использовать данные Google для создания контента, слежения за последними трендами поиска, изучения популярных тем в Google по годам.
Особенности. Google Trends может найти данные о поисковых запросах ваших пользователей. Он также показывает вам связанные поисковые запросы и их различия. Это полезный инструмент для поисковой оптимизации и контент-маркетинга, потому что вы сможете узнать, какие вопросы и проблемы интересны вашим клиентам. Таким образом вы можете увеличить трафик вашего сайта, публикуя контент на популярные темы.
Преимущества/Недостатки. Прежде всего, вы сможете понять свою аудиторию и их предпочтения, найти идеи для продуктов, которые вы сможете продавать на своем сайте, больше узнать о конкурентах. Инструмент бесплатный, так что вы можете сами поискать его плюсы и минусы.
9. Ubersuggest
Ubersuggest — отличный инструмент, который поможет вам узнать, какие термины имеют отношение к вашему бизнесу или что привлекает внимание ваших пользователей. Таким образом инструмент можно использовать для определения вашей диджитал маркетинговой стратегии. Вы сможете проанализировать потенциал ключевых слов, открыть для себя больше возможностей, осознать, как сложно будет добиться результатов и даже узнать, что конкуренты делают лучше всего.
Особенности. Этот инструмент может информировать вас о среднемесячном количестве поисковых запросов в Google; сложности успеха стратегии поисковой оптимизации; сложности для успеха рекламной кампании с платой за клик (англ. PPC, Pay-Per-Click); средней цене за клик (англ. CPC, Cost Per Click) на конкретную рекламу, которое содержит ключевое слово.
Преимущества/Недостатки. Ubersuggest не только бесплатный инструмент, но он даже не требует регистрации. Он доступен на 9 языках, прост в использовании и не ограничивает количество проводимых анализов. Если у инструмента есть слабые места, то их сложно найти с первого взгляда.
Г) Лучшие инструменты и услуги для анализа целевой аудитории
10. Потребительский барометр
Потребительский барометр (англ. Consumer Barometer) — это еще один инструмент от Google. Преимуществами служат информация о темах и вопросах, которые интересуют вашу аудиторию и прогноз будущих трендов. Кроме того, этот инструмент может помочь более детально определить онлайн поведение клиентов. Он рассказывает вам о том, как люди используют Интернет во всем мире.
Особенности. Мы можем найти данные о предпочтениях пользователей и их способах принятия решений. Профессионалы также могут узнать больше о роли Интернета в жизни целевой аудитории. Барометр собирает информацию из более чем 45 стран мира и более 10 категорий. Это поможет вам узнать больше об онлайн поведении ваших клиентов.
Преимущества/Недостатки. Потребительский барометр можно использовать бесплатно. Он имеет простые, естественные фильтры, которые помогают создать красивую инфографику, которой можно обмениваться с другими для демонстрации или использования внутри компании. Трудно найти слабые места в столь полезном инструменте для стартапов.
(С 2019 года сайт cтал неактивен).
11. Make my Persona
Make my Persona — это инструмент, который создает аватар идеального покупателя (англ. Buyer Persona) для бизнеса в зависимости от ваших ответов на несколько вопросов. Эти вопросы созданы, чтобы помочь вам лучше понять личность вашего покупателя. В результате вы получаете полностью настраиваемый документ с важной информацией о вашей целевой аудитории, которым можно делиться с коллегами.
Особенности. Make My Persona помогает легко подтвердить ваши данные о целевой аудитории. Вы можете выбрать аватары и ввести данные о вашем идеальном клиенте, а затем инструмент переделывает все в красочную инфографику, которая содержит всю информацию. Вы можете легко поделиться им, потому что файл сохраняется в формате PDF. Вы также можете отобразить его на экране при создании еще одного аватара идеального покупателя.
Преимущества/Недостатки. Этот инструмент бесплатный, простой в использовании, иногда даже забавный. Но он не имеет достаточно ключевых вопросов и функций для эффективной маркетинговой стратегии.
12. Анализ идеального покупателя
Анализ идеального покупателя поможет вам структурировать бизнес, облегчая выяснение ситуации, распределение времени и ресурсов вашей команды, и выравнивание продуктивности всей компании. Наличие информации о вашем идеальном покупателе — его потребностях и страданиях, целях и мечтах — поможет вам разработать стратегию, направленную на привлечение наиболее ценных посетителей, лидов (потенциальных клиентов) и покупателей в ваш бизнес.
Особенности. Ваш идеальный покупатель поможет вам определить на какие социальные сети они тратят много времени и где должен присутствовать ваш бизнес. Это поможет вам создавать более эффективную рекламу в социальных сетях, потому что вы будете знать, где публиковать рекламу и кого охватывать, чтобы максимизировать эффективность. Вы будете предоставлять и разрабатывать более совершенные продукты и услуги, потому что вы сможете прогнозировать спрос, поведение и проблемы вашего рынка.
Преимущества/Недостатки. Я могу назвать только преимущества проведения исследования идеального покупателя. Вы будете уверенны, что сможете попасть в намеченную цель. Анализ идеального покупателя, проводимый нашей командой, предоставляет вам эту возможность, чтобы вы могли узнать о болевых точках, удовольствиях и желаниях вашей целевой аудитории. В результате ваша маркетинговая стратегия станет более эффективной.
→ Кликните на ссылку, чтобы узнать больше о нашем сервисе “Идеальный покупатель” — Adloonix (EN) 🔗
Д) Лучшие инструменты и услуги для анализа пути клиента
13. UXPressia
UXPressia — полезный инструмент для анализа пути клиента. Этот инструмент идеально подходит для создания стратегии клиентского опыта (англ. CX, Customer Experience) и построения карты пути клиента. Если вы дизайнер, это поможет вам понять ваших клиентов. Вы получите четкое представление о том, откуда пришел пользователь и чего он пытается достичь. Это также поможет вам понять, какие вопросы возникают у пользователей и что они чувствуют.
Особенности. Инструмент дает маркетологам обзор клиентского опыта. Мы видим, как клиенты продвигаются по воронке пути покупателя. Это помогает определить возможности для улучшения опыта. Карта показывает, как улучшить обслуживания клиентов, чтобы изменить клиентский опыт.
Преимущества/Недостатки. Преимуществом этого инструмента является визуализация пути клиента и приглашение коллег работать вместе над задачей. UXPressia имеет простой в использовании интерфейс, современный дизайн и множество функций для каждого пользователя. У инструмента есть два тарифных плана: бесплатный с ограниченными функциями и второй от 20 долларов в месяц. Вы можете проверить условия на официальной странице UXPressia.
14. HubSpot маркетинг + продажи
HubSpot маркетинг (англ. HubSpot Marketing + Sales) является мощным инструментом для управления клиентским путем. Он был разработан для владельцев бизнеса, которые не могут посвятить полный рабочий день продажам и маркетингу. Инструмент предоставляет поисковую оптимизацию и варианты для социальных сетей, чтобы поделиться нужным контентом с целевой аудиторией и увеличить трафик. Вы также можете генерировать призывы к действию (англ. calls-to-action) и создавать сообщения для удовлетворения конкретных потребностей ваших клиентов.
Особенности. Если вы хотите создать или изменить ваш веб-сайт; публиковать контент, который будут читать пользователи; превратить больше посетителей в качественные лиды; привлекать клиентов с меньшими усилиями; влиять на рынок, Hubspot маркетинг поможет вам справиться с этими задачами. Вы сможете создавать и делиться шаблонами по электронной почте; проводить больше встреч; отслеживать путь покупателя с помощью HubSpot продажи.
Преимущества/Недостатки. Инструмент доступен на 5 языках, имеет интересный дизайн и множество услуг. Но за каждую услугу нужно платить отдельно. Для получения дополнительной информации об этом, посетите официальный сайт с прайс-листом.
15. Стратегия пути клиента
Стратегия пути клиента изображается как взаимодействие между клиентом и бизнесом. И это жизненно важный компонент продвижения продуктов. Клиент, у которого есть положительный опыт взаимодействия с брендом, с большей вероятностью совершит конверсию, повторную покупку и станет постоянным покупателем. Организации, которые знают, когда и как использовать маркетинговые каналы для общения с целевой аудиторией, достигают невероятных результатов.
Особенности. Путь клиента помогает вам повысить коэффициент конверсии компании, коэффициент возврата инвестиций, а также может улучшить путь клиента. Есть ряд переменных, которые влияют на результаты: критерии квалификации лидов; объем опубликованного контента; охват в социальных сетях; статус и количество контактов в базе данных, а также продолжительность вашего цикла продаж.
Преимущества/Недостатки. Как маркетолог, я могу выделить три основные преимущества стратегии пути клиента: получение ценной информации, понимание ожиданий ваших клиентов и прогнозирование поведения покупателей. Но лидогенерация перестанет работать, если вы перестанете улучшать карту пути клиента.
→ Кликните на ссылку, чтобы узнать больше о нашем сервисе “Стратегия пути клиента” — Adloonix (EN) 🔗
Итак, на сегодня хватит. Мы обсудили 15 лучших инструментов и услуг для исследования рынка. Как вы видите, его результаты могут быть невероятными. Вы можете получить достоверную информацию о рынке, конкурентах, онлайн спросе на целевом рынке, целевой аудитории и идеальном покупателе, воронке пути клиента.
У каждого инструмента есть свои особенности. Поэтому выбрать подходящие инструменты для исследования рынка может быть сложно как для начинающих, так и для опытных бизнесменов. А я хочу подчеркнуть, что маркетинговая компания лучше знает, как использовать инструменты и ресурсы для исследования рынка.
Наша команда проводит профессиональное онлайн исследование рынка. Если вы хотите работать с лучшими маркетологами, наймите лучшее диджитал маркетинговое агентство — Adloonix.
С наилучшими пожеланиями,
Маркетинг архитектор и владелец агентства Adloonix
Влад Сапожников 🔗,
Instagram — @vladloonix/ @vladloonix_ua
Какие еще особенности упомянутых инструментов и услуг вы знаете? Какие инструменты и услуги вы можете добавить в мой список? Оставляйте свои комментарии ниже.
